外行人对于仪器维修行业的误解解析

　　维修行业在很多外行人眼中觉得是一个暴利行业，他们感觉工程师在维修过程中只是更换小配件就可以成千上百的收取维修费，认为工程师不费吹灰之力就可以获得很高的经济利益，觉得对于买卖双方是不公平的交易。其实事实并不是这样的，下面我们安泰仪器维修工程师就个人亲身经历分享一下仪器维修过程的点点滴滴。

　　维修行业算是技术服务行业的一种，对工程师的基本功要求是比较高的，工程师首先需要有过硬的维修技术可以解决仪器的问题，其次要有良好的基本功以及良好的服务态度，工程师必须具备这两个条件才能更好的发展下去，而工程师必须不断地学习充实自己来提升维修技术同时需要在实践中不断的总结经验。然而这个学习过程是漫长而且终生的，从这个过程而言，工程师的投入就是无形的成本。曾有仪器维修工程师风趣的说，维修仪器在外行人眼中觉得只是更换器件那么简单但是在我们工程师眼中故障仪器就好比是“病人”。我们需要通过一系列的手段去诊断仪器的故障问题在哪里，诊断这个故障的过程是很耗费时间精力的。人们往往喜欢看问题只看表面，只喜欢核算“硬件”成本，而忽略“软体”价值，只是看到更换损坏部件成本很低而没有看到维修工程师在排查故障过程中的付出。

　　仪器维修就好比是医生给病人看病，维修的难处和技术含量在于找出仪器的故障点，而不在于找出故障后的解决问题，特别对于电子、软件类而言更是如此。知道故障点在哪里可能需要很长时间，耗费成本也就比较高；而知道故障点后更换损坏元件或者更改软件参数是很基本的事情，成本相对也比较低。因此外行人就会产生低成本高收费的误解，那是因为她只看到硬件成本和体力劳动，没看到查找故障点需要付出巨大的脑力劳动。维修工作好比是要从一堆大米中检查分辨出几粒沙子，查找发现沙子是很困难的，而发现了沙子后检出来确实很简单的一件事，外人只看到“检出来”这个劳动没有看到“分辨检查”这样更加复杂的劳动和经济投入。有时候排查仪器故障点可能需要花费好几天甚至十几天的时间，仅仅这几天的人工费用就已经很高了，然而有时候工程师检测出来仪器故障点报出维修费用后，很多客户觉得价位不能接受选择退修，那么对于工程师额而言这些耗费的时间就白搭了。

　　维修工作本身就是一项技术含量高的工作。安泰仪器维修承诺所有仪器维修检测故障均免费不收取任何检测费用。相比较而言医生只要是出诊看了一个病人，不管病人是否会被医好，一律都是要先收取挂号费检查费医药费等等费用的。而维修工作通常都是等仪器修复客户检测可以正常使用后才收取一定的费用，如果无法修复仪器甚至报价后客户不同意维修我们都是将仪器免费送回的，同时仪器维修行业都是有质保3个月的惯例，因此两相比较维修是一个高风险的技术行业。

　　维修工作本身是非标准的一件事情，每次修复一件故障件对于工程师而言都是一件创造性的工作，这个就好比是艺术家在创作一样艰辛，因为每次故障的情况都是不一样的，每件维修件的故障情况也都是不一样的。既然艺术家的创作过程和收入大家都可以理解，为什么维修行业的收费就变成了暴利了呢？

　　客户对维修行业的另一个误解就是觉得维修工程师是无所不能的，觉得任何东西都可以修复，但是事实并不是这样的，维修工程师是人不是神，他们也是依靠科学的手段来诊断仪器故障的，每个工程师都是术有专攻的，比如安泰的仪器维修工程师有的人擅长修示波器，有的人擅长修射频类仪器，有的人就比较擅长维修电源类仪器等等，因此只有相对优秀的维修工程师而没有包修百种产品的神人。然而同行业中存在一些害群之马，他们往往打着百分百修复率来欺骗客户（维修行业能做到75%以上的修复率就已经很了不起了），然而一些外行客户就比较容易听信了这些谎言，客户听信了一些品质不良的个体维修中心的谎言就认为他们才是包医百病的“神医”，他们往往都是打着“一次修好，保修三年”的幌子来行骗。然而结果就是这类维修单位不但修复不好还会将仪器故障扩大化。还有一些客户专门找一些难修的我们不擅长的东西来试探，认为维修公司就是无所不能的，如果无法快速修复的话就是无能的维修公司，这也是一种误解。技术本来就是没有百分百的东西。因此安泰仪器维修在这里提醒各位客户，不要轻信什么“保修三年，包医百病”这种谎言。

　　对于保修时间安泰仪器维修工程师有话说，站在客户的立场当然是希望保修时间越久越好，但实际上是不可能的，任何东西都是有使用寿命的，新的电子产品按照国际惯例都是保修一年的，而维修件都是保修三个月的，因为电子产品有个特点，那就是在使用时间上存在“谷盆曲线”，前三个月故障率相对比较高，过了三个月就稳定了，所以修复品保修三个月是有科学依据的。安泰仪器维修承诺3个月保修期内同故障免费处理，如果后期同类故障出现依然免费保修。

　　仪器维修同普通的家电维修有很大的差异，有些客户认为仪器维修就是修理电路板、更换配件这么简单的事情，其实不然。仪器维修要求工程师掌握电路板维修技术文还需要掌握系统的分析调试技术，而家电维修中每种家用电器都是相对独立的它们之间不会有任何相关性，对于维修工程师而言只需要掌握修理电路板的技术基本上就可以胜任这份工作了。然而仪器维修工程师要求就不一样了，必须熟悉掌握电路原理图，以及各类仪器的工作原理。因为电子测量仪器每个工作单元之间是互相关联的，发生的故障往往也是系统类型故障，所以仪器维修工程师不仅仅是要会修电路板更重要的是要会分析整体系统故障和调试整体控制系统。

　　如果一个工程师没有系统的思维，那么是无法第一时间发现故障的方向点的，他可能会局限于某个点的从而无法解决问题。因此仪器维修行业对工程师的技术要求远远高于家电行业，仪器维修是一门系统性的艺术科学，它已经超越了纯粹的维修进入系统分析和调试的范畴了。

　　经过市场的竞争和洗礼，维修行业跟其他行业一样，通过市场的无形之手来调整了价格和价值之间的关系，逐步已经走向了成熟和规范。安泰仪器维修中心作为西北地区维修服务的龙头企业拥有专业培训的维修工程师，成立于2008年，专业从事各种测试测量仪器及测试系统的维修与技术支持，具备对国内外高端仪器进行芯片级维修的技术能力。专业维修美国Agilent、TEK、FLUKE、R&S、安立等公司已不提供维修以及在修但是过了质保期的各种示波器、频谱仪、网络分析仪、逻辑分析仪、功率计、发射机、接收机、信号源、各种型号的探头、函数信号发生器、校准源等进口仪器仪表。另外，台湾产的固纬、吉时利也在我们的维修范围之内。安泰维修中心依靠精良的检修设备，过硬的维修技术，合理的维修价格，高效的维修周期和完善的售后服务，打破了原厂的垄断局面，为客户节省维修费用，缩短维修周期。更多有关仪器维修知识欢迎访问安泰仪器维修网（www.pijournals.com）

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